1. Objet et champ d’application
Le site www.h24voyages.com
est exploité par EURL H VINGT QUATRE VOYAGE, société de droit algérien basée à Constantine.
Il permet la réservation d’hôtels, de vols, de transferts et de séjours touristiques, avec paiement sécurisé en Dinar algérien (DZD) par carte CIB, Edahabia, ou virement bancaire.
Le site inclut également un espace client permettant de gérer les réservations, factures et réclamations.
En accédant ou en utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des clauses, veuillez ne pas utiliser ce site.
2. Compatibilité multi-supports
H24 Voyages est accessible sur ordinateur, mobile et tablette, ainsi que via l’application officielle H24 Voyages disponible sur Google Play et App Store.
Le site est responsive et optimisé pour une utilisation fluide sur tous les supports.
3. Utilisation du site et droits de propriété intellectuelle
Le nom, le logo, le slogan, le design, les textes, les images et tout autre contenu présent sur le site sont la propriété exclusive de H24 Voyages.
Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est strictement interdite.
Vous vous engagez à n’utiliser le site qu’à des fins légitimes, notamment pour :
-
effectuer des réservations réelles et non frauduleuses ;
-
ne pas perturber le fonctionnement du site (virus, robots, scraping, surcharge, etc.) ;
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ne pas publier de contenu offensant, diffamatoire, illégal ou contraire à l’ordre public.
Toute utilisation non autorisée pourra entraîner la suspension du compte et des poursuites conformément à la législation algérienne.
4. Exactitude des informations et disponibilités
Les informations, tarifs et disponibilités affichés sur le site sont régulièrement mis à jour.
Cependant, H24 Voyages ne peut garantir leur exactitude ou exhaustivité, notamment pour les données fournies par ses partenaires (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, etc.).
Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent différer légèrement de la réalité sur place.
Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance ou mise à jour.
5. Hôtels et photos
Les établissements hôteliers sont classés selon les normes officielles du Ministère du Tourisme algérien (2★ à 5★).
Les descriptions et photos sont fournies par les hôtels partenaires.
H24 Voyages décline toute responsabilité en cas de différence mineure entre les photos et la réalité constatée sur place.
6. Compagnies aériennes
Les billets d’avion sont émis directement par les compagnies partenaires (Air Algérie, Turkish Airlines, Emirates, Qatar Airways, etc.).
H24 Voyages agit en qualité d’intermédiaire et n’est pas responsable des retards, annulations, surbookings, ou pertes de bagages.
Tout incident bagage doit être déclaré immédiatement auprès de la compagnie aérienne via un formulaire PIR (Property Irregularity Report).
7. Douanes, visas et formalités
Le client est seul responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, assurances, certificats sanitaires, etc.).
H24 Voyages décline toute responsabilité en cas de visa refusé, expiré, ou non obtenu.
8. Documents de voyage
Le client doit imprimer ou enregistrer en PDF ses vouchers, billets électroniques et confirmations de réservation.
Ces documents constituent la preuve officielle de réservation à présenter à l’hôtel, au comptoir aérien ou au chauffeur.
9. Taxes de séjour
Les taxes de séjour sont fixées par les autorités locales et payées directement sur place, même en Algérie.
Elles ne sont pas incluses dans les tarifs affichés sur le site.
10. Facturation
Chaque commande confirmée génère automatiquement une facture électronique disponible dans le compte client.
Les factures sont émises au nom du titulaire de la réservation.
11. Réclamations et support client
Toute réclamation officielle doit être déposée depuis le compte client ou envoyée par e-mail à support@h24voyages.com
.Aucune réclamation n’est traitée par téléphone, WhatsApp ou messagerie privée.
Le support est également joignable via le Chat Live du site et les réseaux sociaux officiels pour toute assistance.
12. Responsabilité
H24 Voyages décline toute responsabilité en cas de :
-
non-présentation (no-show) du client,
-
erreur de saisie lors de la réservation,
-
absence ou refus de visa,
-
perte ou vol de bagages,
-
problème douanier,
-
force majeure (grève, pandémie, intempéries, fermeture de frontières, etc.).
13. Prix et devises
Les prix affichés sont exprimés en Dinar algérien (DZD).
Les montants peuvent varier selon les fluctuations monétaires, mais le taux en vigueur au moment de la réservation reste applicable.
Tous les paiements s’effectuent en DZD.
14. Annulation d’une commande
Une commande devient effective uniquement après confirmation de disponibilité par H24 Voyages.
Toute annulation doit être transmise par e-mail à info@h24voyages.com
.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon la politique du fournisseur et la date de demande.
15. Foire aux Questions (FAQ)
Une section FAQ est disponible sur le site pour répondre aux questions courantes concernant les paiements, remboursements, annulations, taxes, ou documents nécessaires.
Elle est mise à jour régulièrement.
16. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien.
En cas de litige, les tribunaux de Constantine sont seuls compétents.
17. Modifications des conditions
H24 Voyages se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU sans préavis.
Les conditions en vigueur au moment de la réservation font foi.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la dernière version publiée sur www.h24voyages.com