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Questions fréquentes

Vous avez des questions? Trouvez ici toutes les réponses aux questions courantes concernant nos services de voyages, réservations, et plus encore.

Guide de Réservation H24 Voyages : Simple et Rapide

Réserver votre prochain voyage avec h24voyages.com est un jeu d'enfant. Suivez ces étapes simples pour planifier vos vacances parfaites :

  1. Choisissez votre destination : Utilisez notre moteur de recherche intelligent pour explorer un éventail de destinations excitantes, telles que Sousse, Hammamet, Monastir, Istanbul, Paris, et bien d'autres.

  2. Sélectionnez vos dates : Indiquez vos dates d'arrivée et de départ souhaitées, et vérifiez le nombre de nuits correspondant à votre séjour.

  3. Nombre de voyageurs : Précisez le nombre de personnes qui vous accompagneront, puis lancez votre recherche.

  4. Parcourez et sélectionnez votre hôtel : Explorez notre sélection d'hôtels (3★, 4★, 5★). Choisissez l'établissement qui répond à vos attentes et le type de chambre idéal (vue mer, vue jardin, etc.).

  5. Finalisez votre réservation : Renseignez vos informations personnelles, sélectionnez votre méthode de paiement préférée et validez votre réservation.

Une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail dès que votre paiement sera validé. Préparez-vous à vivre une expérience de voyage inoubliable avec h24voyages.com !


  1. Comment modifier une réservation ?

Pour toute modification de réservation, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers voyages.
📞 Service client : 0560 99 93 94

Selon le type de changement souhaité, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

⚠️ Important :
Si votre réservation est modifiable, toute modification peut entraîner des frais supplémentaires à votre charge.
Nous vous recommandons de consulter nos Conditions Générales de Vente afin de connaître les barèmes applicables, ou de lire attentivement les conditions spécifiques avant toute confirmation.

2.Comment annuler une réservation ?

Pour annuler votre réservation, veuillez contacter notre service client afin que l’un de nos conseillers voyages vous assiste dans la démarche.

📞 Service client : 0560 99 93 94
📧 (si applicable) Email : resa@youcefbooking.com

⚠️ Important :

  • Les conditions d’annulation dépendent du type de tarif réservé (annulable, non remboursable, etc.).

  • Des frais d’annulation peuvent être appliqués selon les Conditions Générales de Vente ou les règles de l’hôtel.

  • Si la réservation est non remboursable, aucun remboursement ne pourra être effectué après confirmation.

Selon la destination et l’établissement choisis, h24voyages.com propose une large gamme d’hébergements adaptés à tous les besoins : de la chambre standard à la suite de luxe, en passant par la villa privative.

Chaque catégorie est clairement détaillée dans la fiche descriptive de l’hôtel :

  • Les chambres standards sont disponibles dans la plupart des établissements.

  • Les suites junior ou senior offrent plus d’espace et de confort.

  • Certaines adresses prestigieuses proposent également des villas privatives pour un séjour exclusif.

Consultez la fiche de chaque hôtel pour découvrir les options disponibles et les équipements inclus.

Recherche et filtres sur h24voyages.com

Sur h24voyages.com, vous pouvez rechercher et filtrer facilement les hôtels selon vos préférences pour trouver l’établissement idéal.

  1. Saisissez votre destination, votre ville ou le nom de l’hôtel directement dans le moteur de recherche.

  2. Indiquez vos dates de séjour (arrivée et départ).

  3. Une fois les résultats affichés, utilisez les filtres disponibles pour affiner votre recherche :

    • Catégorie d’hôtel : sélectionnez le nombre d’étoiles (3★, 4★, 5★, etc.) selon votre budget et vos attentes.

    • Type de chambre : choisissez parmi les options proposées (chambre standard, suite, villa, vue mer, vue jardin, etc.).

  4. Comparez les établissements proposés et sélectionnez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Chaque fiche hôtel affiche en détail les types de chambres disponibles, leurs caractéristiques, et les services inclus pour faciliter votre choix.

  Diverses catégories d'hébergement sont disponibles selon la destination et l'établissement choisis : de la chambre standard à la villa privative en passant par les suites. Elles sont détaillées dans chaque fiche hôtel.

 Par exemple, vous trouverez des chambres standards dans tous les hôtels, des  "suites senior" dans les établissements

Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur h24voyages.com à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Depuis votre espace client, vous pouvez suivre en temps réel l’état de votre réservation :
Confirmée, Annulée, Payée, Remboursée, etc.

Vous pouvez également rechercher facilement une réservation grâce aux différents critères disponibles :

  • Par nom de l’hôtel

  • Par nom du client

  • Par ville de destination

  • Par date de voyage

  • Ou par date de réservation

En cas de besoin, vous pouvez aussi retrouver votre réservation directement depuis l’e-mail de confirmation reçu après votre réservation.

Check-in et Check-out

Les termes check-in et check-out sont utilisés dans le domaine hôtelier pour désigner respectivement l’arrivée et le départ d’un client à l’hôtel.
Ils comprennent également des formalités administratives nécessaires au bon déroulement du séjour.


1. Le Check-in (arrivée à l’hôtel)

Lors de votre arrivée, vous devez vous présenter à la réception pour effectuer les formalités d’enregistrement.
Vous devrez généralement présenter :

  • Votre pièce d’identité ou passeport,

  • Votre voucher ou confirmation de réservation,

  • Et parfois une carte bancaire pour un dépôt de garantie (caution).

Une fois ces démarches terminées, la réception vous remettra la clé ou la carte d’accès à votre chambre.
En général, le check-in s’effectue à partir de 14h, lorsque la chambre est prête.
En cas d’arrivée anticipée, vos bagages peuvent être déposés à la réception jusqu’à la mise à disposition de la chambre.
Certains hôtels proposent également un early check-in (arrivée matinale), gratuit ou payant selon la disponibilité.


2. Le Check-out (départ de l’hôtel)

Le check-out correspond à la libération de la chambre à la fin de votre séjour.
Vous devez vous présenter à la réception pour :

  • Restituer la clé ou la carte magnétique,

  • Et payer les éventuelles consommations d’extras sur place (minibar, restaurant, spa, room service, etc.).

L’heure limite de check-out est généralement fixée à 12h (midi).
Un départ après cette heure peut entraîner des frais supplémentaires, voire la facturation d’une nuitée complète selon la politique de l’établissement.

Pour plus de flexibilité, certains hôtels proposent une option late check-out (départ tardif), sous réserve de disponibilité et parfois avec supplément.


3. Conseils utiles

  • Vérifiez toujours les horaires de check-in et de check-out dans la fiche descriptive de l’hôtel avant votre arrivée.

  • Si vous prévoyez d’arriver tôt ou de partir tard, informez l’hôtel à l’avance pour organiser un early check-in ou late check-out.

  • Conservez vos factures et preuves de paiement jusqu’à la fin de votre séjour.

Les hôtels proposés sur h24voyages.com offrent plusieurs formules de restauration selon vos besoins et votre budget. Voici les principales :

  • Demi-pension (Half Board – HB) : comprend le petit-déjeuner (breakfast) et un autre repas (soit le déjeuner – lunch, soit le dîner – dinner), hors boissons.

  • Pension complète (Full Board – FB) : inclut les trois repas de la journée (breakfast, lunch et dinner), hors boissons sauf mention contraire.

  • Tout compris soft (Soft All Inclusive – Soft AI) : correspond à une pension complète avec, en plus, des boissons non alcoolisées à volonté (soft drinks) tout au long de la journée et parfois des collations (snacks) entre les repas. Cette formule n’est pas proposée dans tous les hôtels et son contenu peut varier selon l’établissement.

Important : les services de spa et thalasso (spa & thalasso treatments) ne sont pas inclus dans ces formules, sauf mention spécifique de l’hôtel.

Besoin d’aide ?

Bien sûr, nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant votre voyage !

Vous pouvez nous contacter facilement :

  • Par téléphone au 05 60 99 93 94

  • Par e-mail à info@h24voyages.com

  • Ou via WhatsApp ou le chat en direct sur notre site.

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Bien sûr, nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant votre voyage !

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  • Par téléphone au 05 60 99 93 94

  • Par e-mail à info@h24voyages.com

  • Ou via WhatsApp ou le chat en direct sur notre site.

Comment puis-je régler mon séjour ?

Plusieurs modes de paiement sont disponibles sur h24voyages.com pour vous offrir plus de flexibilité et de sécurité.


1. Paiement en ligne par carte bancaire (le plus rapide)

Vous pouvez régler directement sur notre site sécurisé en utilisant votre carte CIB ou carte Edahabia.
Il vous suffit de renseigner :

  • Le numéro de votre carte,

  • Sa date d’expiration,

  • Le nom du porteur,

  • Et le cryptogramme (code à 3 chiffres) au dos de votre carte.

Ce mode de paiement est instantané et permet une confirmation immédiate de votre réservation.


2. Paiement par virement bancaire

Vous pouvez régler votre séjour par virement bancaire sur le compte indiqué lors de la confirmation de votre réservation.
Merci d’envoyer une copie du reçu de virement à notre service comptabilité afin de valider la transaction.


3. Paiement via un lien sécurisé

Sur demande, nous pouvons vous envoyer un lien de paiement sécurisé par e-mail ou WhatsApp.
Ce lien vous permet de régler en ligne avec votre carte CIB, Edahabia ou toute autre carte internationale acceptée.


4. Paiement dans nos points de vente partenaires

Vous avez également la possibilité d’effectuer votre règlement dans nos points de vente partenaires agréés.
Nos conseillers vous indiqueront le point le plus proche selon votre localisation.


5. Contact et assistance

Pour toute question ou confirmation de paiement :
📞 05 60 99 93 94
📧 info@h24voyages.com

Que faut-il savoir avant de réserver un vol ?

Avant de confirmer votre réservation de vol sur h24voyages.com, il est important de prendre connaissance de certains points essentiels pour voyager en toute tranquillité :


1. Vérifiez les informations du passager

Les noms et prénoms doivent être identiques à ceux figurant sur le passeport ou la carte d’identité.
Toute erreur d’orthographe peut entraîner des frais de correction ou rendre le billet non valide.


2. Vérifiez les documents de voyage

Assurez-vous que votre passeport ou carte d’identité est valide pendant toute la durée du séjour, et que vous disposez des visas nécessaires selon votre destination.
Pour certaines destinations, des documents supplémentaires peuvent être exigés (autorisation électronique, certificat de vaccination, etc.).


3. Choisissez la bonne compagnie et le bon tarif

Comparez les compagnies aériennes et les types de tarifs :

  • Billets non remboursables / non modifiables,

  • Billets modifiables avec frais,

  • Billets flexibles (changement ou remboursement possible).
    Lisez toujours les conditions tarifaires avant de confirmer votre vol.


4. Faites attention aux bagages

Chaque compagnie applique ses propres règles de bagages :

  • Bagage cabine (dimensions et poids limités),

  • Bagage en soute (souvent payant sur les compagnies low-cost).
    Vérifiez ces informations avant la réservation pour éviter des frais supplémentaires à l’aéroport.


5. Vérifiez les horaires et les escales

Prenez le temps de consulter les horaires de départ et d’arrivée, les durées d’escale et les aéroports concernés.
Les vols avec escale nécessitent parfois un changement d’aéroport ou de terminal.


6. Conditions de modification et d’annulation

Avant d’acheter votre billet, lisez attentivement les conditions d’annulation et de modification propres à votre tarif.
Certaines compagnies n’autorisent aucune modification après confirmation.


7. Confirmation et suivi de la réservation

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre référence de vol (PNR).
Conservez bien ce numéro : il vous permettra de suivre l’état de votre vol, faire l’enregistrement en ligne et consulter les détails du voyage.

Recherchez votre destination, vos dates et le nombre de voyageurs, puis comparez les prix des compagnies.
Sélectionnez le vol qui vous convient, saisissez vos informations et effectuez le paiement en ligne (CIB, Edahabia, virement bancaire ou en agence).
Une confirmation vous sera envoyée immédiatement par e-mail.

Vous pouvez régler directement sur notre site sécurisé avec votre carte CIB ou carte Edahabia.
Ce mode de paiement est rapide et immédiat, et permet la confirmation instantanée de votre billet.
Les informations de paiement sont cryptées et protégées conformément aux normes de sécurité internationales.

Les meilleurs tarifs sont souvent disponibles le mardi et le mercredi, surtout si vous réservez plusieurs semaines à l’avance.
Évitez les départs le week-end et les périodes de forte affluence pour profiter des prix les plus bas.

Vous pouvez payer votre vol en toute sécurité via :

  • 💳 Carte CIB ou Edahabia

  • 🏦 Virement bancaire vers le compte H24 Voyages

  • 🏢 Paiement en agence dans nos points de vente

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de billet (PNR).
Vous pouvez également consulter l’état de votre réservation dans votre espace client H24 Voyages.

Pour toute modification (date, nom ou itinéraire), contactez notre service client.
Les frais éventuels dépendent des conditions du tarif choisi et des règles de la compagnie aérienne.

Les annulations se font via notre service client.
Les conditions varient selon le type de tarif et la compagnie aérienne.
Certaines réservations non remboursables ne peuvent pas être annulées.

En cas d’annulation éligible, le remboursement est effectué selon les règles de la compagnie aérienne.
Le délai peut varier de 7 à 30 jours selon le mode de paiement et la compagnie.

Chaque compagnie fixe ses propres règles :

  • Certains billets incluent un bagage en soute, d’autres non.

  • Le bagage cabine est limité en poids et en taille.
    Vérifiez ces conditions avant la validation de votre vol.
    Vous pouvez ajouter un bagage supplémentaire au moment de la reservation ou directement à l’aéroport.

En cas de retard ou d’annulation, la compagnie aérienne vous informera par  e-mail.
Vous pouvez demander une reprogrammation ou un remboursement selon les règles de la compagnie.
Notre équipe reste disponible pour vous assister à chaque étape.

La sélection du siège dépend de la compagnie aérienne :
certaines la proposent gratuitement, d’autres la facturent.
Vous pouvez aussi choisir ou modifier votre siège après la réservation sur le site de la compagnie

Pour suivre votre vol, utilisez le numéro de vol indiqué sur votre billet électronique.
Vous pouvez consulter son statut en temps réel sur le site de la compagnie aérienne ou via votre espace client H24 Voyages.

Un vol low cost est opéré par une compagnie à bas prix.
Les billets sont moins chers, mais n’incluent généralement ni bagage en soute, ni repas à bord.
Vous pouvez ajouter ces services en option avant le départ.

Un séjour tout compris (ou "all inclusive") inclut généralement l’ensemble des prestations essentielles pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances sans dépenses supplémentaires sur place.

Dans certains séjours organisés ou circuits tout compris, des excursions sont incluses (visites guidées, activités culturelles ou sorties en groupe). Ces informations sont indiquées dans le détail de l’offre.

Dans certains séjours tout compris ou packages organisés, le transfert entre l’aéroport et l’hôtel est inclus dans le prix. Cette information est précisée dans le détail de l’offre, généralement dans la rubrique "Ce prix comprend".

Oui, nous mettons à votre disposition une assistance 24h/24 et 7j/7 pendant toute la durée de votre voyage.

Oui, il est généralement possible de modifier ou annuler votre réservation, mais cela dépend des conditions tarifaires de votre offre.